בלי לבזבז תקציבים: 7 דברים שחייבים לבדוק לפני שמקדמים את האתר בגוגל
נניח שהחלטתם שהגיע הזמן לקחת את העסק שלכם צעד קדימה. אולי אתם משקיעים יותר בפרסום, אולי המתחרים שלכם מופיעים בכל מקום בגוגל, ואולי אתם שומעים מכל עבר על קידום ב-AI ומרגישים שגם אתם צריכים להיות שם. אתם פונים למשרד פרסום, מתכננים תקציב ומתחילים לחשוב על קידום אורגני או קידום ממומן. אבל רגע לפני שמתחילים להזרים תנועה לאתר, כדאי לעצור ולבדוק משהו בסיסי: האם האתר שלכם בכלל מוכן לקבל את המבקרים האלה?
קמפיין טוב זה פשוט לא מספיק
קל להתלהב מהרעיון של קידום האתר, במיוחד כשמדמיינים יותר חשיפה, יותר תנועה ויותר לקוחות חדשים. אבל לפני שמשקיעים בקידום אורגני או בקמפיין ממומן, כדאי לעצור לרגע ולבחון את התשתית שעליה כל הפעילות הזאת נשענת: האתר עצמו. חשבו על זה כך: אפשר להביא לאתר עוד ועוד גולשים, אבל אם הם לא מבינים תוך כמה שניות מה אתם מציעים, מתקשים למצוא את המידע שחיפשו או נתקלים בתהליך מסורבל ליצירת קשר, חלק ניכר מהפוטנציאל עלול להתבזבז.
גם מיתוג עסקי מצוין לא יפצה על חוויית משתמש מתסכלת, ותוכן איכותי לא בהכרח יספיק אם העמודים החשובים אינם נגישים או בנויים בצורה ברורה. בעידן שבו לקוחות מגיעים לעסקים דרך גוגל, רשתות חברתיות וגם כלי בינה מלאכותית, חשוב לוודא שהאתר לא רק נראה טוב, אלא גם מסביר, מכוון ומניע לפעולה.
אז איך יודעים אם הוא באמת מוכן לקבל יותר תנועה? הנה שבע בדיקות שכדאי לבצע לפני שמתחילים להשקיע בקידום.
1. האם ברור בתוך כמה שניות מה העסק שלכם מציע?
דמיינו שלקוח פוטנציאלי נכנס לאתר שלכם בפעם הראשונה. הוא עדיין לא מכיר אתכם, לא יודע מה מייחד אתכם ואין לו סיבה להישאר אם הוא לא מוצא במהירות את מה שחיפש. האם כבר במסך הראשון ברור לו מה אתם מציעים, למי השירות מתאים ומה כדאי לו לעשות עכשיו?
אם התשובה אינה חד-משמעית, ייתכן שהבעיה מתחילה דווקא במסר השיווקי. כאן נכנס לתמונה גם מיתוג עסקי: לא רק הלוגו, הצבעים והעיצוב, אלא גם הדרך שבה העסק מציג את עצמו, מדבר עם הלקוחות ומסביר מה מבדל אותו מהמתחרים.
נסו להיכנס לאתר כאילו אתם לקוחות חדשים. האם הכותרת הראשית ברורה? האם קל להבין אילו שירותים אתם מציעים? האם יש דרך פשוטה להתקשר, להשאיר פרטים או לקבל מידע נוסף? לפעמים שינוי קטן בניסוח או במיקום של כפתור יכול להפוך את החוויה לברורה הרבה יותר.
2. האם האתר מהיר מספיק כדי לא להעמיד את הסבלנות של הגולשים במבחן?
אנחנו רגילים לקבל תשובות כמעט מיד. מחפשים שירות, פותחים תוצאה ומצפים שהעמוד יופיע בלי לחכות יותר מדי. כשהאתר מגיב באיטיות, החוויה נפגעת - במיוחד אם הגולש מנסה לעבור בין כמה עמודים או להשתמש בטופס יצירת קשר.
מה כדאי לבדוק: את מהירות הטעינה של העמודים החשובים, את גודל התמונות, את אופן טעינת הרכיבים ואת הביצועים במכשירים שונים.
3. האם מבנה האתר עוזר ללקוחות ולגוגל להבין מה יש בו?
אתר יכול להיראות מרשים מאוד, אבל אם קשה להתמצא בו, גם העיצוב הטוב ביותר לא יציל את החוויה. תפריט עמוס, עמודים שקבורים עמוק מדי או שירותים שונים שמופיעים תחת כותרת כללית אחת עלולים להקשות על המבקרים למצוא את המידע הדרוש להם.
מבנה אתר טוב מתחיל בסדר הגיוני. לכל שירות מרכזי כדאי שיהיה עמוד ברור, עם הסבר על השירות, למי הוא מתאים, אילו שאלות הוא פותר וכיצד אפשר להתקדם. חשוב גם ליצור קישורים פנימיים בין עמודים רלוונטיים, כדי לאפשר לגולשים ולמנועי החיפוש להבין את הקשר בין הנושאים.
4. האם התוכן באתר עונה על מה שהלקוחות באמת רוצים לדעת?
יש הבדל בין תוכן שמספר כמה העסק מקצועי לבין תוכן שעוזר ללקוח להבין אם השירות מתאים לו. לפני שמתחילים לקדם, עברו על עמודי השירות ועל המאמרים באתר. האם הם מסבירים את הנושא בצורה ברורה? האם הם עונים על שאלות נפוצות? האם המידע עדכני, מדויק ומועיל? והאם כל עמוד מציע משהו מעבר לניסוח שיווקי כללי?
כדאי לחשוב גם על השלב שבו נמצא הלקוח. מי שרק מתחיל לברר על שירות זקוק לעיתים להסבר בסיסי, בעוד שמי שכבר משווה בין ספקים עשוי לחפש מחירים, הבדלים בין פתרונות, תהליך עבודה או תשובות להתלבטויות אחרונות.
תוכן טוב לא נועד רק למלא מקום באתר. הוא אמור לעזור לאנשים לקבל החלטה מושכלת, ובמקביל להציג למנועי החיפוש את תחום ההתמחות של העסק.
5. האם אתם מקדמים את ביטויי החיפוש הנכונים?
אחת הטעויות הנפוצות היא לבחור מילות מפתח רק מפני שיש להן נפח חיפוש גבוה. אבל לא כל חיפוש מעיד על כוונה להזמין שירות, ולא כל ביטוי שמתאים לעסק אחד יתאים לעסק אחר.
נניח שאתם מציעים שירות מקצועי בתחום מסוים. ביטוי כללי עשוי להביא לאתר אנשים שרק מחפשים מידע, ואילו ביטוי ממוקד יותר עשוי להגיע מאנשים שכבר מחפשים ספק או פתרון. לכן, מחקר מילות מפתח צריך להתחשב גם במה שהלקוחות מחפשים וגם במטרה שמאחורי החיפוש. לכן, כדאי לבדוק אילו ביטויים מופיעים כיום באתר, אילו עמודים מקבלים חשיפה ואילו שאילתות מביאות מבקרים רלוונטיים.
6. האם האתר עובד כמו שצריך גם במובייל?
מתי בפעם האחרונה בדקתם את האתר שלכם בטלפון, ולא רק במחשב? נסו לפתוח עמוד שירות, לעבור בין כמה מסכים, ללחוץ על מספר הטלפון ולמלא את טופס יצירת הקשר. האם הכל נוח? האם הטקסט קריא? האם הכפתורים מספיק גדולים? והאם צריך לגלול בלי סוף כדי להגיע למידע החשוב?
7. האם אתם יודעים מה קורה אחרי שהגולש נכנס לאתר?
הנה שאלה חשובה: אם מחר ייכנסו לאתר שלכם מאה מבקרים חדשים, האם תדעו כמה מהם השאירו פרטים, התקשרו או ביצעו את הפעולה שלשמה הגעתם אליהם? אם אין לכם תשובה, קשה לדעת אילו פעולות שיווק באמת עוזרות לעסק.
לפני שמתחילים לקדם, כדאי להגדיר מה נחשב להמרה מבחינתכם. לעסק אחד זו יכולה להיות רכישה באתר, לאחר טופס פנייה, ולאחר שיחת טלפון או קביעת פגישה. המדידה חשובה גם כשמשלבים בין ערוצי שיווק. בקידום ממומן אפשר לבחון את הביצועים של הקמפיינים, בקידום אורגני אפשר לזהות אילו עמודים ושאילתות מביאים תנועה, ובשניהם חשוב להבין אם התנועה גם מייצרת תוצאות עסקיות.
כדאי להסתכל מעבר למספר הקליקים. אם קמפיין מביא הרבה מבקרים אך כמעט אף אחד מהם אינו פונה, ייתכן שצריך לשנות את הקהל, את המסר, את עמוד הנחיתה או את תהליך יצירת הקשר. בלי מדידה, קשה לזהות היכן נמצא הפער.
שנתקדם?
אם עברתם על שבע הבדיקות וגיליתם כמה נקודות שדורשות שיפור, זה לא אומר שצריך לעצור את כל פעילות השיווק עד שהאתר יהיה מושלם. המשמעות היא שכדאי להבין מה דורש טיפול קודם, מה אפשר לשפר במקביל לקידום ומה צפוי להשפיע יותר על חוויית המשתמש ועל התוצאות.
לפעמים נכון להתחיל בשיפור עמודי השירות ובמדידת פניות, ולפעמים נדרשת עבודה טכנית מעמיקה יותר. הבחירה בין קידום אורגני, קידום ממומן וקידום ב-AI צריכה להתבסס על מטרות העסק, נקודת הפתיחה שלו והלקוחות שאליהם רוצים להגיע - ולא רק על הטרנד האחרון.
בלוג
